RZECZNIK PRAW PACJENTA

tel.: 33 852 05 11 wew. 238

email: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

Wraz ze wzrostem świadomości pacjentów rosną ich wymagania wobec placówek ochrony zdrowia.
Potrzeby te dotyczą zapewnienia wysokich standardów opieki medycznej jak i rozwiązywania problemów związanych z naruszaniem praw pacjenta. Stworzenie stanowiska Rzecznika Praw Pacjenta jest swoistą odpowiedzią na potrzeby świadczeniobiorców w zakresie poszanowania i przestrzegania ich praw.

Głównymi zadaniami realizowanymi przez Rzecznika są:
• czuwanie nad przestrzeganiem praw pacjenta,
• przyjmowanie skarg od pacjentów na działalność Świadczeniodawcy,
• podejmowanie działań interwencyjnych w sytuacjach tego wymagających, związanych z realizacją praw pacjenta,
• udzielanie odpowiedzi oraz analiza pytań i skarg pacjentów,
• współpraca z Rzecznikiem Praw Pacjenta Śląskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ oraz Biurem Praw Pacjenta w Ministerstwie Zdrowia i Polityki Społecznej,
• współpraca z organizacjami pozarządowymi działającymi na rzecz praw pacjentów,
• szkolenie pracowników placówki służby zdrowia w zakresie praw pacjenta,
• sporządzanie i analiza ankiet dotyczących zadowolenia pacjenta.

Stanowisko to jest wręcz punktem strategicznym w organizacji szpitala, gdyż pozwala ono na niezwłoczne reagowanie na nieprawidłowości w procesie świadczonych usług medycznych, jak i eliminowanie ich w przyszłości.